Indywidualne sprawy interesantów załatwiane są w terminach określonych w kodeksie postępowania administracyjnego oraz przepisach ogólnych.
Pracownicy Ośrodka są zobowiązani do sprawnego i rzetelnego rozpatrywania indywidualnych spraw interesantów, kierując się przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
Aby ocenić pracę Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Smołdzinie oraz pracowników zatrudnionych w jednostce należy wypełnić anonimową ankietę i przesłać pocztą lub e-mail